Les numéros d'appel d'urgence permettent de joindre gratuitement les secours 24h/24. Pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, veillez à préciser les 3 points suivants :

• Où vous trouvez-vous ? Indiquez le lieu le plus précisément possible pour permettre aux secours de vous trouver rapidement (ville, rue, numéro, étage, code d’accès à l’immeuble si nécessaire, etc.)
• Que se passe-t-il ? Indiquez la nature du problème (feu, malaise, accident, etc.), le nombre et l'état des victimes
• Y a-t-il un risque que les choses s’aggravent ? Evoquez les risques éventuels d’incendie, d’explosion ou d’effondrement...

Répondez aux questions qui vous seront posées par la personne que vous aurez au téléphone.

Ne raccrochez jamais le premier ! La personne qui a pris en charge votre appel vous dira quand elle a toutes les informations nécessaires. Donnez votre numéro de téléphone et si possible, restez sur place, en sécurité, pour guider les secours.

Une annonce calme, claire et complète garantit la rapidité des secours.

Les numéros d'urgence à connaitre

Le comité des sages est à l’initiative de la création d’un document pour faciliter la recherche des numéros d’urgences vitales et utiles à la population.

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